lut 2, 2011
Korzyści płynące z badań Mystery shopping
Tajemniczy klient dowie się czy poszczególne oddziały stosują się do standardów wyznaczonych przez firmę? Tajemniczy klient sprawdzi jakiCzytaj więcej...
mystery shopping
sty 26, 2011
Mystery shopping
Metoda badania poziomu jakości obsługi. Niegdyś stosowana tylko przez banki. Dziś korzysta z niej ok. 25% wszystkich firm,Czytaj więcej...