- Tajemniczy klient dowie się czy poszczególne oddziały stosują się do standardów wyznaczonych przez firmę?
- Tajemniczy klient sprawdzi jaki jest poziom obsługi w porównaniu do konkurencji
- Tajemniczy klient dowie się jakie są przyczyny niezadowolenia klientów?
- Tajemniczy klient sprawdzi co należy poprawić, aby zoptymalizować pracę sprzedawców
- Tajemniczy klient dowie się co jest najsłabszym ogniwem jakości świadczonych usług
- Tajemniczy klient sprawdzi jak długo klient musi czekać na odpowiedź?
- Tajemniczy klient sprawdzi czy kontakt telefoniczny z firmą jest sprawny i szybki
