Post Date: 2011-02-02
W obecnych czasach Internet stał się bardzo ważnym kanałem sprzedażowym dla prawie każdej branży. Z dnia na dzień w sieci pojawia się coraz więcej firm, które na różne sposoby starają się przekonać do siebie klientów. W Interencie liczy się przede wszystkim szybkość obsługi oraz łatwość posługiwania się narzędziem sprzedażowym jakim jest strona internetowa i właśnie na tych cechach skupia się Tajemniczy klient.
Zastosowanie Mystery shopping
Metodę Mystery Shopping wykorzystuje się wszędzie tam gdzie istnieje pośredni oraz bezpośredni kontakt z klientem. Stosuje się ją zarówno w organizacjach zajmujących się handlem, jak i świadczących usługi. Branże, w których od lat przeprowadza się badania typu Mystery Shopping to m.in:
- Finanse
- Media
- Turystyka
- Ubezpieczenia
- Transport
- Instytucje publiczne
- Budownictwo
- Medycyna/Farmacja