Nie od dziś wiadomo, że każdy konsument poszukuje innego produktu. Jeden woli wydać więcej, ale mieć za to dłuższy okres gwarancji, inny natomiast nie przywiązuje do tego aż takiej wagi. Różnice w preferencjach konsumentów weryfikuje rynek, na którym znajduje się coraz więcej produktów jednej kategorii zaspokajających potrzeby nawet najwybredniejszych użytkowników. Aby zaspokoić potrzeby konsumentów, musimy w pierwszej kolejności podzielić rynek na grupy jednorodne tzw. segmenty. Identyfikacja segmentów to nic innego jak znalezienie konsumentów o podobnych potrzebach. Kolejnym krokiem jest dopasowanie oferty marketingowej do grupy docelowej, a więc takiej, która najlepiej pozwoli osiągnąć cele firmy. Ten etap należy do zadań marketerów, którzy coraz to bardziej wymyślnymi sztuczkami starają się zwrócić uwagę potencjalnych klientów. Istnieje wiele rodzajów segmentacji np. można podzielić konsumentów ze względu na miejsce zamieszkania (małe, duże miasto lub wieś), cechy demograficzne (wiek, płeć, wykształcenie), cechy psychograficzne (cechy osobowości, style życia) czy cechy behawioralne (okazje, nawyki zakupowe). Dzięki badaniom segmentacyjnym producenci różnego rodzaju dóbr są w stanie dopasować swoją ofertę do potrzeb konsumentów, którzy traktowani są jako grupa docelowa. Ponadto analizy tego typu pozwalają zidentyfikować najbliższa konkurencję co znacznie upraszcza funkcjonowanie przedsiębiorstwa.